3月25日、まなぼっとで社内会議の後、スタッフでテーマに沿ったグループワークを行いました。
テーマは『お客様のニーズに応えられる「そよかぜ釧路」になるために…私たちが考えること行動すること』
初めは何を考えて話すか、戸惑いや不安を見せていたスタッフでしたが、いざ対話が始まると身を乗り出して話すスタッフ、自然と立ち上がりテーブルの上の模造紙に考えを書き込むスタッフなど、気が付いたら会場が熱気に包まれ、窓を開けても寒くないほど対話が深まりました。
お客様へのサービス内容、サービスを提供するスタッフのありよう、働き甲斐の生まれる社内の雰囲気、生き生きと働ける社内環境など、問題や課題が見えてきました。
すぐに取りかかる必要のあること、また話し合いを重ねて取り組まなければならないことな等、考えて行動する「そよかぜ釧路」になることが大切です。
すべてはお客様への還元のためです。…社員一同頑張ってまいります。